スシローの迷惑動画対策報道から考える、被害を受けた店舗の信頼を支える説明
テレビ朝日が報じた2023年の店舗運営の変更と、スシローの公表資料を読みます。迷惑行為への対応、利用客への案内、無関係な店舗や働く人への影響を分けて考えます。
執筆:JBJ
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RECOVERING TRUST
正しい理解を、回復への一歩に。

01 / YOUR SITUATION
事実と異なる情報による誤解を解き、ご自身や事業への理解と信頼を取り戻したい方へ。すでに出された訂正や説明も確認し、伝え直したい事実を根拠とともに整理します。発信後の変化と、なお残る課題にも目を向けます。
02 / OUR APPROACH
広まっている内容、当事者の説明、訂正や追加情報を照らし合わせます。確認できた事実を分かりやすく伝え、説明後の変化と残る課題を分けて扱います。発信と変化の関係を決めつけず、名誉や信頼の回復を必ずお約束するものではありません。
広まっている誤解と、説明し直したい内容を整理します。原文や記録を確認し、どの事実を、どの資料から確かめられるかを明確にします。
すでに出された訂正・説明の内容と時期を確認します。何が変わったのか、どこで確認できるのかを整理し、当事者や関係者の受け止めと、資料で確認できることを分けます。
正しい理解につながる情報を根拠とともに届けます。説明後に確認できた変化と、なお残る課題を伝え、未確認の効果を成果として扱いません。

03 / PREPARATION
まずは、何を説明し直したいのか、その根拠になる資料は何かを整理しましょう。すでに出された訂正や説明があれば、URLと内容を書き留めてください。その後に確認できた変化と、残っている困りごとも分けておくと役立ちます。
相談はお問い合わせフォームからお送りください。調査・掲載、情報の削除、炎上の収束などの結果を保証するものではありません。